Договор оферты

Редакция утверждена приказом директора

ООО « Пролайн Тек » Панько Р.К.

№ 1-д от 15.02.2024 г.

    г. Минск

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР 

возмездного оказания услуг в Студии «Proline Detailing»

     

Настоящий Публичный договор (далее - Договор) определяет порядок оказания услуг (далее - Услуги) в Студии «Proline Detailing», а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Пролайн Тек», именуемым в дальнейшем Исполнитель, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем, Заказчик, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора. 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги согласно объему, согласованному Сторонами в акте приёма-передачи авто, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Исполнителем Услуги в порядке и размере, предусмотренном настоящим Договором, а также соблюдать действующие у Исполнителя Правила оказания услуг в Студии «Proline Detailing».

1.2. Перечень автомобилей с указанием марки и регистрационных номеров, обслуживаемых Исполнителем, указывается в акте приёма-передачи авто.

1.3. Исполнитель оказывает Услуги в Студии «Proline Detailing» по следующему адресу: г. Минск, переулок Велосипедный 5/3-3.

1.4. Услуги оказываются в часы работы Студии «Proline Detailing» по предварительной записи или в порядке живой очереди. График работы Студии «Proline Detailing»: с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; суббота с 10:00 до 18:00, выходной день: воскресенье. Если иное не предусмотрено Договором, период оказания Услуг для каждого Заказчика устанавливается и отражается в акте приёма-передачи авто.

1.5. Вся информация о Заказчике, ставшая известной Исполнителю в процессе исполнения Договора, считается конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам.

1.6. В настоящем Договоре применяются понятия в следующем значении:

Заказчик - автовладелец (лицо, управляющее транспортным средством), въехавший на территорию Студии «Proline Detailing» и заказавший Услуги, указанные в Прайс-листе. Заказчиком Студии «Proline Detailing» может быть любое физическое лицо. На юридических лиц данный договор не распространяется. В случае если в техническом паспорте собственником транспортного средства указано юридическое лицо, то с юридическими лицами заключается отдельный договор, содержащий конкретные условия оказания услуг.

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Пролайн Тек», расположенное по адресу: г. Минск, пер. Велосипедный, д. 5/3-3, УНП 193745045, оказывающее услуги в Студии «Proline Detailing».

Студия «Proline Detailing» - центр, оказывающий комплекс специализированных процедур по уходу за транспортным средством.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель берет на себя обязательства по оказанию Услуг любому физическому лицу, обратившемуся к нему.

2.2. Публикация текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: www.pro-line.by либо размещение его на стенде Студии «Proline Detailing» является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оформление приёмо-сдаточного акта или внесение оплаты стоимости Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Договор, совершенный в вышеописанном порядке, обладает юридической силой, считается заключенным в простой письменной форме и не требует оформления на бумаге (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.5. Осуществляя акцепт Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается и принимает все условия Договора и его приложений.

2.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора. Все изменения доводятся до сведения Заказчика путем их размещения на сайте Исполнителя – www.pro-line.by либо на стенде Студии «Proline Detailing». 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Заказчик обязан:

3.1.1. Предоставить Исполнителю транспортное средство, которое будет обслуживаться Исполнителем, с оформлением соответствующего акта приёма-передачи авто.

3.1.2. Согласовывать с Исполнителем сроки исполнения (начала и окончания) и перечень (объем) Услуг.

3.1.3. Соблюдать утвержденные Исполнителем Правила оказания услуг в Студии «Proline Detailing», а также правила пожарной безопасности, производственной санитарии, техники безопасности, внутреннего распорядка на территории Исполнителя и пропускной режим.

3.1.4. Предоставить Исполнителю необходимую информацию для оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору. В частности, перед въездом в Студию «Proline Detailing» Заказчик обязан предупреждать сотрудников Исполнителя о повреждениях лакокрасочного покрытия транспортного средства, оптики, зеркал, стекол, свежеокрашенных либо нестойких к моющим средствам поверхностях автомобильного транспорта, а также других специфичных особенностях снаружи и в салоне автомобиля, которые могут привести к каким – либо неполадкам и нежелательным последствиям после мойки и/или оказания других Услуг. Также обязан уведомить Исполнителя обо всех защитных устройствах, которыми оборудован автомобиль, включая, но не ограничиваясь: секретными кнопками запуска, метками, блокираторами руля и другими антиугонными системами.

3.1.5. Уведомить Исполнителя о защитных покрытиях, нанесенных ранее химических составах, пленочных покрытиях и иных особенностях автомобиля, которые могут оказать влияние на процесс оказания Услуг.

3.1.6. Не оставлять в салоне транспортного средства материальные ценности.

3.1.7. Обеспечивать беспрепятственный доступ Исполнителя к транспортному средству.

3.1.8. Принять и оплатить оказанные Исполнителем Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

3.1.9. При приемке транспортного средства после оказания Услуг подписать акт приёма-передачи авто. При наличии замечаний к оказанным Исполнителем Услугам Заказчик обязан обозначить их сразу до выезда со Студии «Proline Detailing» для немедленного устранения, а при невозможности их устранения немедленно – описать замечания в акте о повреждениях транспортного средства (далее – Акт).

3.2. Заказчик имеет право:

3.2.1. Получать консультации в Студии «Proline Detailing» о возможных последствиях при заказе оказываемых Исполнителем Услуг в отношении транспортного средства.

3.2.2. Контролировать качество и объем Услуг после их выполнения Исполнителем.

3.3. Исполнитель обязан:

3.3.1. Оказать Услугу в полном объеме в соответствии с оформленным актом приёма-передачи авто.

3.3.2. Оказывать Услуги надлежащего качества с соблюдением технологических и технических требований.

3.3.3. До начала оказания Услуг принять и осмотреть транспортное средство, совместно с Заказчиком определить комплекс Услуг, подлежащих выполнению, и сдать после оказания Услуги транспортное средство Заказчику.

3.3.4. Бережно и с должным вниманием относиться к транспортному средству Заказчика, обеспечивать, предпринимать все необходимые и разумные меры для сохранения транспортного средства Заказчика в целости и сохранности с момента передачи автомобиля для оказания Услуг и до момента возврата автомобиля Заказчику.

3.3.5. Соблюдать согласованные Сторонами в акте приёма-передачи авто сроки оказания Услуг.

3.3.6. Производить расчеты с Заказчиком за оказанные Услуги согласно подписанного Сторонами акта приёма-передачи авто.

3.3.7. Своевременно оформлять и предоставлять Заказчику акт приёма-передачи авто, подтверждающий факт оказания Услуг (работ) Заказчику по настоящему Договору.

3.3.8. В случае предъявления, удовлетворить требования Заказчика по устранению недостатков.

3.3.9. Уведомить Заказчика об изменении цен на Услуги путем размещения информации (Прайс-листа) на сайте – www.pro-line.by либо на стенде Студии «Proline Detailing».

3.3.10. При неоказании, ненадлежащем указании Услуг, при нарушении сроков оказания Услуг, а также при расторжении Договора вернуть Заказчику уплаченные последним денежные средства в полном объеме или в части в течение 7 календарных дней со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – в течение 14 календарных дней после получения результата экспертизы.

3.4. Исполнитель вправе:

3.4.1. Выбирать необходимые материалы и средства для оказания Услуг с целью получения наилучшего результата.

3.4.2. Изменить стоимость Услуг. Действующий Прайс-лист является публичным, и Заказчик может ознакомиться с ним непосредственно на сайте – www.pro-line.by либо на стенде Студии «Proline Detailing».

3.4.3. Без дополнительного согласования с Заказчиком вести фото, видеосъемку процесса обработки транспортного средства Заказчика и использовать их в качестве информационного и рекламного материала при условии скрытия номерных знаков транспортного средства Заказчика.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Услуги оказываются Исполнителем по предварительной записи или в порядке живой очереди при предъявлении Заказчиком регистрационного свидетельства на транспортное средство.

4.2. При передаче транспортного средства Заказчик указывает Исполнителю на все имеющиеся повреждения транспортного средства, глушит двигатель, ставит транспортное средство на стояночный тормоз (при наличии), забирает из транспортного средства все ценные вещи и ключи от транспортного средства, плотно закрывает все двери и окна, сообщает Исполнителю наименование Услуги, которую необходимо оказать. Также Заказчик подписывает акт приёма-передачи авто, в котором фиксируются марка и регистрационные номера транспортного средства, наименование Услуги, ее стоимость, время оказания Услуги.

4.3. Стороны договорились, что лицами, уполномоченными на составление акта приёма-передачи авто являются:

4.3.1. со стороны Заказчика - собственник либо лицо, допущенное к управлению автомобилем на основании доверенности, либо лицо, которое предъявило для ознакомления свидетельство о регистрации транспортного средства.

4.3.2. со стороны Исполнителя — администратор.

4.4. При заказе Услуг по полировке автомобиля и /или фар Заказчик соглашается с тем, что с кузова автомобиля или с фар снимается слой защитного лака для устранения мелких повреждений, царапин, потертостей, помутнений на отдельных участках, а также восстановления прозрачности и блеска фар автомобиля. Полировка автомобиля или его фар не является повреждением транспортного средства, и Заказчик, заказывая данную Услугу, соглашается с тем, что не имеет права требовать от Исполнителя перекраски автомобиля или замены фар. Стороны соглашаются, что в случае если Заказчиком Услуг выступало лицо по доверенности или лицо, которое предъявило для ознакомления свидетельство о регистрации транспортного средства, то претензии собственника транспортного средства о полировке его автомобиля и/ или фар разрешаются самостоятельно между Заказчиком Услуг и собственником транспортного средства, Исполнитель в споре не участвует.

 4.5. Если Услуга может быть оказана в течение дня, то Заказчик вправе подождать окончание оказания Услуги в специально оборудованном помещении Исполнителя.

 4.6. Перед выдачей транспортного средства Заказчику Исполнитель проверяет качество оказанной Услуги и информирует Заказчика о готовности транспортного средства к выдаче.

 4.7. Заказчик, извещенный о готовности транспортного средства к выдаче, незамедлительно прибывает к месту нахождения транспортного средства, предъявляет документы на владение транспортным средством, принимает транспортное средство и проверяет в присутствии администратора качество оказанных Услуг, а также подписывает акт приёма-передачи авто, подтверждая тем самым, что транспортное средство было возвращено и у Заказчика отсутствуют претензии к качеству оказанных Услуг. После подписания акта приёма-передачи авто Заказчик оплачивает Услугу в кассе Исполнителя.

4.8. При наличии замечаний к оказанным Услугам Заказчик сообщает о таких замечаниях администратору Исполнителя.
В случае обоснованности замечаний Заказчика, требования Заказчика удовлетворяются незамедлительно.
В случае, если замечания Заказчика не обоснованы, Заказчик и администратор составляют акт-рекламацию (далее – Акт) с изложением информации о Заказчике и транспортном средстве, дате и времени оказания Услуг, наименовании оказанных Услуг, иных обстоятельств, претензий Заказчика и возражений администратора в двух экземплярах, проставляют свои подписи и делают отметку о фотосъемке и/или видеосъемке транспортного средства. Материалы фотосъемки и/или видеосъемки прикладываются к Акту. Один из экземпляров Акта передается Заказчику, а второй направляется в офис Исполнителя для разрешения спора по существу в течение 10 рабочих дней. В случае отказа Заказчика от подписания Акта, об отказе от подписания делается отметка в присутствии двух незаинтересованных лиц. В данном случае требование Заказчика о возврате оплаченных за Услугу денежных средств и/или возмещении причиненных транспортному средству повреждений удовлетворяется Исполнителем при условии предоставления Заказчиком заключения независимой экспертизы, подтверждающего факт некачественного оказания Услуги и/или факт причинения повреждения транспортному средству из-за некачественного оказания Услуги или использования некачественных материалов и средств для оказания Услуги.
При этом, в случае спора между Заказчиком и Исполнителем о причинах и времени появлений повреждений на транспортном средстве, Заказчик и администратор осуществляют вызов к месту нахождения транспортного средства сотрудников милиции для установления причин повреждений транспортного средства.

4.9. Исполнитель не несет ответственность за повреждения транспортного средства Заказчика и/или за качество оказанной Услуги (Услуг) в случае, если Заказчик не заявил о своих претензиях при приемке транспортного средства после оказания Услуг администратору и выехал из бокса Студии «Proline Detailing».
Выезжая с территории Студии «Proline Detailing» без выражения замечаний, Заказчик подтверждает оказание Исполнителем Услуг в полном объеме и надлежащего качества.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг определяется Сторонами в белорусских рублях на основании Прайс-листа Исполнителя и фиксируется в акте приёма-передачи авто.

5.2. Оплата по настоящему Договору производится после оказания Услуги.

5.3. Оплата по настоящему Договору производится Заказчиком путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя наличными или банковской картой через терминал.

5.4. Услуги считаются оказанными с момента подписания Сторонами акта приёма-передачи авто. 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

- нарушения Заказчиком установленных правил пользования результатом Услуги;

- пуск двигателя после мойки автомобиля;

- лакокрасочное покрытие если:

- Заказчик заказал Услугу в отношении транспортного средства, имеющего некачественное или старое лакокрасочное покрытие со следами коррозии, сколов, трещин и прочих повреждений;

- Заказчик заметил царапину после оказания Услуги на своем транспортном средстве, вина Исполнителя в появлении которой не доказана видеозаписью с видеокамеры и/или заключением независимого эксперта.;

- использование в качестве информационного и рекламного материала фото, видеоизображения транспортного средства Заказчика при условии скрытия номерных знаков транспортного средства Заказчика;

- отказ в оказании Услуги, в случае если габаритные размеры транспортного средства Заказчика не позволяют Исполнителю оказать Услугу;

- отказ в оказании Услуги, в случае отсутствия водоснабжения/газоснабжения/энергоснабжения в Центре;

- отказ в оказании Услуги в иных случаях, когда оказание Услуг может повлечь непредсказуемые негативные последствия для транспортного средства Заказчика.

6.4. Претензии по сохранности транспортного средства после выезда с территории Студии «Proline Detailing» не принимаются.

6.5. В случае неоплаты оказанных Услуг, транспортное средство не выдается Заказчику, а перемещается на платную охраняемую стоянку до момента погашения Заказчиком задолженности по оказанной Услуге и по размещению транспортного средства на платной охраняемой стоянке. 

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств действия непреодолимой силы, а именно: войны, стихийного бедствия, пожаров, наводнений, землетрясений, забастовок, мятежей и других социальных волнений, а также действий властей, которые могут повлиять на выполнение обязательств по Договору.

7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы в письменной форме известить об этом другую Сторону.

7.3. Доказательством наступления обстоятельств непреодолимой силы является справка компетентного государственного органа.

7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 10 (десяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров.

8.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь.

8.3. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров и разногласий по настоящему Договору является обязательным. Срок для рассмотрения предъявленной претензии – 30 (тридцать) календарных дней с момента получения. 

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий договор считается заключенным с момента подписания Сторонами акта приёма-передачи авто и действует до исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.

10.2. Взаимоотношения Сторон, не урегулированные настоящим Договором, определяются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Исполнитель

Общество с ограниченной ответственностью
«Пролайн Тек»

220033, г. Минск, пер. Велосипедный, д. 5/3-3
Расчетный счет: BY84MTBK30120001093300124271
в ЗАО «МТБанк», г. Минск ул. Толстого, д.10
БИК MTBKBY22
УНП 193745045

тел.: +375 (33) 6666-814
e-mail: info-proline@yandex.by